Encerrar uma conta num banco não significa que está tudo resolvido. A falta de comprovante pode gerar “dor de cabeça” para o cliente da instituição financeira. O alerta é do Procon Municipal de Colatina, depois que reclamações neste sentido chegaram ao órgão de proteção e defesa do consumidor. Só na última terça-feira foram registradas três queixas contra bancos junto ao Procon.
“Quando o cliente decide encerrar conta num banco deve exigir o comprovante, uma prova que não existe pendência alguma junto a instituição financeira”, alertou o coordenador Executivo do Procon, Mario Cezar Monteiro Costa.
Observou que por falta desatenção na hora de desativar a conta, o banco simplesmente continua cobrando tarifa mensal.
O coordenador do Procon ressaltou que o comprovante é a prova para contestar qualquer cobrança posterior ao encerramento da conta bancária. “Ignorar isso gera desconforto, pois o cliente é surpreendido com débito e o nome no cadastro da Serasa. Portanto, todo cuidado é pouco”. Em média, a tarifa mensal para manter conta em banco é de R$ 11,00.